యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో రైలు ప్రయాణాల్లో వికలాంగ ప్రయాణీకులకు మెరుగైన పరిహారం అందించేందుకు కొత్త నిబంధనలు అమలులోకి వస్తున్నాయి. ఆఫీస్ ఆఫ్ రైల్ అండ్ రోడ్ (ORR) ప్రకారం, వికలాంగ ప్రయాణీకులు ఎదుర్కొనే సేవా వైఫల్యాలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులకు ఇకపై టికెట్ ధరకు మాత్రమే పరిమితం కాకుండా, మరింత గణనీయమైన పరిహారం అందించే నిబంధనలు రూపొందించబడుతున్నాయి. ఈ మార్పులు రైలు సేవల్లో ప్రాప్యతను బలోపేతం చేయడం మరియు వికలాంగ ప్రయాణీకులకు న్యాయమైన సేవలు అందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి.
వ్యక్తిగత పరిహారం: ఇప్పటి వరకు, సహాయం విఫలమైనప్పుడు ప్రయాణీకులు సాధారణంగా టికెట్ ధర పరిమితిలోనే పరిహారం పొందుతారు. కొత్త మార్పుల ప్రకారం, పరిహారం మొత్తం ప్రయాణీకుడి అనుభవించిన అసౌకర్యం, భావోద్వేగ నష్టం వంటి అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకుని నిర్ణయించబడుతుంది.
న్యాయ ఉదాహరణలు: డగ్ పాల్లీ అనే వికలాంగుల హక్కుల కార్యకర్త, సహాయం విఫలమైన సందర్భంలో కోర్టులో £1,325 పరిహారం పొందారు, ఇది రైలు ఒంబుడ్స్‌మన్ మొదటగా సూచించిన మొత్తానికి పదింతలు ఎక్కువ.
ఆర్ఆర్ఆర్ మార్గదర్శకాలు: ఆఫీస్ ఆఫ్ రైల్ అండ్ రోడ్ (ORR) కొత్త మార్గదర్శకాలను ప్రతిపాదించింది, ఇందులో ప్రతి పరిహారం అభ్యర్థనను వ్యక్తిగతంగా పరిశీలించడం, ప్రయాణీకుడి అనుభవాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం వంటి అంశాలు ఉన్నాయి.
అదనంగా, వికలాంగ ప్రయాణీకుల కోసం రైలు రీప్లేస్‌మెంట్ కోచ్ జర్నీలను మరింత ఉపయోగకరంగా £800,000 పెట్టుబడితో నాలుగు కొత్త ప్రాజెక్టులకు యూకే ప్రభుత్వం మద్దతు ఇస్తోంది. ఇందులో 3D అవతార్‌లు, రియల్-టైమ్ ఆడియో/విజువల్ అప్‌డేట్‌లు వంటి టెక్నాలజీలు ఉన్నాయి, ఇవి వికలాంగ ప్రయాణీకులకు సుగమమైన ప్రయాణ అనుభవాన్ని అందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాయి.
